Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) der vivaSpace GmbH

1. Anbieterin, Zweck und Geltungsbereich

1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen der vivaSpace GmbH (nachfolgend „vivaSpace“) und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Kunde“), welche Räumlichkeiten und damit zusammenhängende Leistungen von vivaSpace nutzen bzw. buchen.

2. Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, selbst wenn vivaSpace ihnen nicht ausdrücklich widerspricht. Eine abweichende Vereinbarung bedarf zu ihrer Gültigkeit der schriftlichen Bestätigung durch vivaSpace (Textform per E-Mail genügt).

3. Das Angebot richtet sich an Privatpersonen sowie an selbständig Erwerbende und Unternehmen.
    

2. Leistungsgegenstand und Nutzungskonzept

1. vivaSpace vermietet möblierte Räumlichkeiten (insbesondere Behandlungs-/Therapieräume und Nebenflächen) zur Ausübung gesundheitsbezogener, therapeutischer, beratender oder vergleichbarer Tätigkeiten (z.B. Therapie, Körperarbeit, Prozessarbeit, Coaching, Gespräche, Kurs-/Kleingruppenangebote).

2. Die Vergabe erfolgt grundsätzlich an registrierte Kunden und nach Verfügbarkeit. Ein Anspruch auf Zuteilung bestimmter Räume/Zeiten besteht nicht.

3. Soweit nicht anders vereinbart, erfolgt die Vergabe in Zeitblöcken („Sessions“) von grundsätzlich 5 Stunden. Abweichende Zeitmodelle können je nach Tarif/Vertrag vorgesehen sein.

4. vivaSpace schuldet ausschliesslich die Zurverfügungstellung der Räumlichkeiten sowie die ausdrücklich vereinbarten Nebenleistungen. vivaSpace erbringt keine medizinischen, therapeutischen oder beratenden Leistungen gegenüber Endkundinnen/Endkunden des Kunden.
    

3. Registrierung, Buchung und Vertragsabschluss

1. Buchungen im Modell FLEX erfolgen grundsätzlich über das Online-Buchungssystem (Website). Buchungen per E-Mail/Office werden mit einer Bearbeitungsgebühr gemäss Preisliste belastet werden.

2. Regelmässige bzw. fix vereinbarte Nutzungen (FIX) erfolgen ausschliesslich nach individueller Vereinbarung/Vertrag.

3. Mit Abschluss des Buchungsvorgangs bzw. mit schriftlicher Bestätigung (auch per E-Mail) kommt ein verbindlicher Vertrag zustande.

4. vivaSpace ist berechtigt, Buchungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere bei begründetem Verdacht auf missbräuchliche Nutzung, Verstösse gegen diese AGB/Hausordnung oder gesetzliche Vorschriften.
    

4. Preise, Fälligkeit, Zahlungsmodalitäten

1. Es gelten die jeweils aktuellen Preise gemäss Website/Preisliste bzw. gemäss individueller Vereinbarung.

2. Bei Online-Buchungen ist die Miete grundsätzlich bei Buchung fällig (z.B. Kreditkarte/online). Bei abweichenden Buchungswegen kann vivaSpace Vorauskasse verlangen.

3. Eine allfällige Mehrwertsteuer wird – sofern gesetzlich geschuldet – zusätzlich ausgewiesen und verrechnet.

4. Im Nutzungsentgelt sind SUISA-/Musikwiedergabegebühren sowie eine obligatorische Entsorgungsgebühr enthalten.

5. Einwände gegen Rechnungen sind innert 14 Tagen ab Rechnungsdatum schriftlich geltend zu machen; andernfalls gilt die Rechnung als genehmigt.
    

5. Mitbenutzung von Infrastruktur, Nebenflächen und Zusatzleistungen

1. In der Miete inbegriffen ist – im üblichen und angemessenen Umfang – die Mitbenutzung der vereinbarten Infrastruktur (z.B. Bad/WC, Küche/Teeküche, Garderobe, Wartebereich) durch die Kunden und deren Klientinnen und Klienten.

2. Verbrauchsmaterial, zusätzliche Leistungen (z.B. Lagerplätze, Equipment, besondere Infrastruktur) können kostenpflichtig sein und werden gegebenenfalls separat verrechnet.

3. Der Kunde ist für den sicheren Verschluss und die Sicherung eigener Gegenstände (inkl. Lagerplätze/Garderobe) selbst verantwortlich. VivaSpace übernimmt keine Obhutspflichten
    

6. Pflichten des Kunden, Nutzungszweck und gesetzeskonformes Verhalten

1. Der Kunde verpflichtet sich, Art und Inhalt seiner Tätigkeit wahrheitsgemäss anzugeben, insbesondere wenn Methoden, Inhalte oder Angebote ausserhalb allgemein üblicher therapeutischer/beratender Standards liegen oder besondere Risiken beinhalten.

2. Der Kunde darf die Räume ausschliesslich zum vereinbarten Zweck nutzen. Zweckänderungen bedürfen der vorgängigen schriftlichen Zustimmung von vivaSpace.

3. Untersagt sind insbesondere Nutzungen, welche gegen geltendes Recht verstossen, diskriminierende oder sittenwidrige Inhalte aufweisen, Jugend-/Persönlichkeitsschutz verletzen oder geeignet sind, den Ruf von vivaSpace zu schädigen.

4. Der Kunde hat sämtliche Vorschriften zu Hygiene, Infektionsschutz, Arbeitssicherheit, Brandschutz und behördlichen Auflagen einzuhalten und für deren Einhaltung durch seine Klientel/Teilnehmenden zu sorgen.
    

7. Hausordnung, Rücksichtnahme, Immissionen

1. Es gilt die jeweils aktuelle, in den Räumlichkeiten ausgehängte bzw. kommunizierte Hausordnung als integrierender Bestandteil dieser AGB.

2. Der Kunde hat die Nutzung störungsarm zu gestalten. Insbesondere sind starke Geräuschentwicklungen (z.B. laute Musik, Trommeln, Schreien) sowie stark riechende Materialien (z.B. Räucherstäbchen, intensives Räuchern/Aromastoffe) zu unterlassen.

3. In sämtlichen Innenräumen gilt ein striktes Rauchverbot.
    

8. Zutritt

1. Zutritt wird ausschliesslich berechtigten Kunden für die gebuchte/vereinbarte Dauer gewährt mittels dem vereinbarten Zutrittssystem.

2. Der Kunde darf Zugangsmittel nicht an Dritte weitergeben; er haftet für jede missbräuchliche Verwendung. Verlust ist umgehend zu melden. Ersatz-/Sicherheitskosten werden vollumfänglich dem Kunden belastet.

3. Die Nutzung von Räumen ohne gültige Reservation ist untersagt. Wird ohne Reservation oder ausserhalb des Buchungsumfangs ein Raum genutzt, ist vivaSpace berechtigt, neben der entsprechenden Miete eine Umtriebsentschädigung zu erheben.
    

9. Reinigung, Rückgabe, Zeitüberschreitung

1. Die vereinbarte Nutzungszeit umfasst Einrichten/Vorbereitung sowie Aufräumen/Reinigung.

2. Der Kunde hat den Raum spätestens zum Ende der Nutzungszeit in sauberem, ordentlichem Zustand zu verlassen, insbesondere: benutzte Flächen reinigen, Material entfernen, lüften, Fenster schliessen, Lichter/elektrische Geräte ausschalten, Abfälle entsorgen.

3. Bei Überschreitung der Nutzungszeit ist vivaSpace berechtigt, dem Kunden eine zusätzliche Session bzw. eine zusätzliche Nutzungsgebühr gemäss Tarif sowie eine Bearbeitungsgebühr von CHF 50.- zu verrechnen. Weitergehende Schadenersatzansprüche bleiben vorbehalten.

10. Haftung des Kunden und Versicherung

1. Der Kunde haftet für sämtliche Schäden (materielle und immaterielle), welche er, seine Hilfspersonen, Teilnehmenden oder Klientinnen/Klienten verursachen, insbesondere an Räumen, Inventar, Technik sowie gegenüber Dritten.

2. Mängel oder Schäden sind vivaSpace unverzüglich zu melden.

3. Der Kunde ist verantwortlich für die Sicherheit seiner Klientinnen/Klienten während deren Aufenthalts und hat geeignete organisatorische Massnahmen zu treffen.

4. Der Kunde verpflichtet sich, eine ausreichende Berufshaftpflicht-/Betriebshaftpflichtversicherung zu unterhalten und vivaSpace diese auf Verlangen nachzuweisen.
    

11. Haftung

1. Die Benutzung der Räumlichkeiten und Infrastruktur erfolgt auf eigenes Risiko des Kunden.

2. vivaSpace haftet im Rahmen des gesetzlich Zulässigen nur für Schäden, die durch vorsätzliches oder grobfahrlässiges Verhalten von vivaSpace verursacht wurden.

3. Eine Haftung für indirekte Schäden, Folgeschäden und entgangenen Gewinn wird – soweit gesetzlich zulässig – ausgeschlossen.

4. Für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung von eingebrachten Gegenständen (inkl. Garderobe, Material, Wertsachen) übernimmt vivaSpace keine Haftung, sofern nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt oder eine gesetzlich zwingende Haftung besteht.

5. vivaSpace haftet nicht für Beeinträchtigungen, die aus einer verspäteten Räumung durch Vormieter oder aus kurzfristig erforderlichen organisatorischen Massnahmen entstehen, soweit vivaSpace dies nicht grobfahrlässig oder vorsätzlich verursacht hat.

12. Verbot sexueller Dienstleistungen, Grenzüberschreitungen und Schutzklausel

1. Die Nutzung der Räumlichkeiten dient ausschliesslich seriösen therapeutischen, beratenden oder vergleichbaren Angeboten. Erotische oder sexuelle Dienstleistungen sind ausdrücklich ausgeschlossen.

2. Jede Form von sexueller Belästigung, anzüglichen Handlungen, Aufforderungen oder Grenzüberschreitungen (körperlich oder verbal) ist untersagt.

3. Kommt es durch den Kunden, dessen Klientel oder Dritte zu entsprechenden Vorfällen, ist vivaSpace berechtigt, die Nutzung sofort zu beenden, den Zutritt zu verweigern, ein Hausverbot auszusprechen und – je nach Schwere – Anzeige zu erstatten. Eine Rückerstattung bereits bezahlter Entgelte ist in solchen Fällen ausgeschlossen, soweit der Kunde die Beendigung zu vertreten hat.

4. vivaSpace sowie ihre Mitarbeitenden/Beauftragten können nicht verantwortlich gemacht oder belangt werden für anzügliche Berührungen oder sexuelle Übergriffe, die durch den Kunden oder dessen Klientel/Dritte erfolgen, sofern vivaSpace bzw. deren Mitarbeitende/Beauftragte diese nicht verursacht, angeordnet oder aktiv daran mitgewirkt haben. Gesetzlich zwingende Haftungstatbestände bleiben vorbehalten.

13. Bild-, Ton- und Filmaufnahmen / Marketing / Marken

1. Private und gewerbliche Film-, Ton- oder Fotoaufnahmen in den Räumlichkeiten bedürfen der vorgängigen schriftlichen Genehmigung durch vivaSpace, soweit nicht ausdrücklich anders geregelt.

2. Mitglieder dürfen – soweit vereinbart – Fotos für den eigenen Webauftritt verwenden, sofern keine Rechte Dritter verletzt werden und keine Verwechslungsgefahr entsteht.

3. Marken-, Bild- und Kennzeichenrechte von vivaSpace dürfen nur mit vorgängiger schriftlicher Zustimmung verwendet werden. Bei Bewerbung eigener Angebote unter Nennung des Standorts ist klarzustellen, dass es sich um ein Angebot des Kunden und nicht von vivaSpace handelt.

14. Videoüberwachung

Allgemeine Flächen (z.B. Eingangs-/Empfangsbereich, Flure) können zum Schutz von Personen, Eigentum und zur Missbrauchsprävention videoüberwacht werden.

1. Aufzeichnungen werden vertraulich behandelt, nur berechtigten Personen zugänglich gemacht und grundsätzlich nicht an Dritte weitergegeben, ausser bei rechtlicher Pflicht oder im Rahmen behördlicher Verfahren.

2. Details (Speicherdauer, Rechte betroffener Personen) richten sich nach den Datenschutzinformationen von vivaSpace.

15. Fundgegenstände, Diebstahl, Umtriebe

1. Fundgegenstände sind bei der zuständigen Stelle zu deponieren bzw. zu melden. Für Verluste persönlicher Gegenstände übernimmt vivaSpace keine Haftung (vgl. Ziff. 11).

2. Diebstahl oder mutwillige Entwendung von Geldmitteln, Material oder Einrichtungsgegenständen kann zur Anzeige gebracht werden. Zusätzlich verlangt vivaSpace eine Umtriebsentschädigung von CHF 250.– verlangen, sofern der Kunde den Vorfall zu vertreten hat.
    

16. Stornierung, Umbuchung, Bearbeitungsgebühren

1. Für FLEX-Buchungen gelten die im Buchungssystem/auf der Website kommunizierten Storno- und Umbuchungsfristen. Stornierungen/Umbuchungen sind grundsätzlich durch den Kunden im Kundenkonto vorzunehmen.

2. Umbuchungen/Stornierungen durch vivaSpace im Kundenauftrag können mit einer Bearbeitungsgebühr (z.B. CHF 10.– pro Termin) verrechnet werden.

3. Missbräuchliches „Vorratsbuchen“ (Buchung ohne Nutzungsabsicht mit anschliessender systematischer Verschiebung) ist untersagt. Bei übermässigen Stornierungs-/Umbuchungsfrequenzen ist vivaSpace berechtigt, weitere Buchungen abzulehnen.

4. Für FIX- bzw. Langzeitverträge gelten die individuell vereinbarten Zahlungs-, Kündigungs- und Stornobedingungen.

17. Stornierung durch vivaSpace

1. vivaSpace kann Buchungen aus wichtigen Gründen (z.B. höhere Gewalt, Schäden am Objekt, behördliche Anordnungen, Sicherheitsgründe, unvorhersehbare personelle/organisatorische Gründe) stornieren.

2. In diesem Fall werden bereits bezahlte Entgelte für die betroffene Buchung grundsätzlich wieder gutgeschrieben. Weitergehende Entschädigungen (z.B. Geschäftsausfall) sind ausgeschlossen.

3. vivaSpace ist ferner berechtigt, Buchungen und laufende Nutzungsverhältnisse fristlos zu beenden, wenn der Kunde wiederholt und trotz Abmahnung gegen diese AGB, die Hausordnung oder sonstige Nutzungsbedingungen verstösst oder die Räumlichkeiten missbräuchlich nutzt. In solchen Fällen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung bereits bezahlter Entgelte.

18. Mitgliedschaft und Gastnutzung

1. vivaSpace bietet eine kostenpflichtige Mitgliedschaft an. Umfang, Vorteile und Laufzeiten ergeben sich aus der Leistungsbeschreibung zum Abschlussdatum.

2. Die Mitgliedschaft beginnt mit Vertragsabschluss und Zahlungseingang und verlängert sich automatisch, wenn nicht fristgerecht (bis spätestens 30 Tage vor Ablauf) gekündigt wird. Kündigungen erfolgen schriftlich oder per E-Mail an die kommunizierte Adresse unter Einhaltung der vereinbarten Frist.

3. Sowohl der Kunde als auch vivaSpace sind berechtigt, die Mitgliedschaft ohne Angabe von Gründen unter Einhaltung einer Kündigungsfrist von 30 Tagen auf das Ende der jeweiligen Vertragslaufzeit ordentlich zu kündigen. Die Kündigung hat schriftlich oder per E-Mail an die von vivaSpace und die durch den Kunden kommunizierte Adresse zu erfolgen.

4. vivaSpace ist berechtigt, die Mitgliedschaft ordentlich oder ausserordentlich zu kündigen, wenn der Kunde trotz vorgängiger schriftlicher Abmahnung wiederholt gegen diese AGB, die Hausordnung oder die Nutzungsbedingungen verstösst oder das Verhalten des Kunden den Betrieb, die Gemeinschaft, die Werte oder den Ruf von vivaSpace nachhaltig beeinträchtigt. In diesen Fällen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung bereits geleisteter Zahlungen.

5. Eine Gastnutzung ohne Mitgliedschaft kann ermöglicht werden; die Bedingungen, Preise und Buchungswege bestimmt vivaSpace.

19. Datenschutz

1. vivaSpace bearbeitet Personendaten gemäss den anwendbaren Datenschutzbestimmungen der Schweiz (DSG).

2. Ergänzende Informationen (Zwecke, Kategorien, Aufbewahrung, Betroffenenrechte) finden sich in den Datenschutzinformationen von vivaSpace.

20. Änderungen der AGB

1. vivaSpace ist berechtigt, diese AGB anzupassen. Änderungen werden dem Kunden in geeigneter Form (z.B. per E-Mail oder im Buchungssystem) bekanntgegeben.

2. Widerspricht der Kunde nicht innert 14 Tagen ab Mitteilung schriftlich, gelten die Änderungen als genehmigt, sofern der Kunde auf diese Folge ausdrücklich hingewiesen wurde. Bei Widerspruch kann vivaSpace das Vertragsverhältnis zum nächstmöglichen Zeitpunkt beenden.
    

21. Preisanpassungen

1. vivaSpace ist berechtigt, Preise und Tarifmodelle anzupassen. Preisanpassungen werden dem Kunden mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten schriftlich oder per E-Mail mitgeteilt.

2. Erfolgt innert 14 Tagen nach Mitteilung keine schriftliche Ablehnung, gelten die neuen Preise als stillschweigend akzeptiert.

3. Lehnt der Kunde die Preisanpassung ab und möchte das Angebot unter den neuen Konditionen nicht weiter nutzen, ist er berechtigt, seine Mitgliedschaft oder den entsprechenden Preisplan per Zeitpunkt des Inkrafttretens der neuen Preise zu kündigen. In diesem Fall erstattet vivaSpace bereits geleistete Zahlungen für Mitgliedschaften oder Preispläne anteilmässig zurück.
    

22. Höhere Gewalt

Bei Ereignissen höherer Gewalt (z.B. Naturereignisse, behördliche Massnahmen, Strom-/Netzausfälle, Pandemiemassnahmen), welche die Erfüllung wesentlich erschweren oder verunmöglichen, ist vivaSpace für die Dauer der Störung von der Leistungspflicht befreit; weitergehende Ansprüche des Kunden bestehen – soweit gesetzlich zulässig – nicht.
 

22. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt eine wirksame Regelung als vereinbart, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.
 

23. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

1. Es gilt Schweizerisches Recht.

2. Gerichtsstand ist Zürich.

Version: 260204